3000 Pengaduan Masyarakat Masuk Soal Ini

Seseorang menunjukkan pengaduan masyarakat lewat aplikasi.

Seseorang menunjukkan pengaduan masyarakat lewat aplikasi.

KEPALA Dinas Komunikasi Informasi Statistik dan Persandian (Diskominfostadi) Kota Bekasi, Titi Masrifahati, mengatakan pengaduan yang terbilang paling banyak adalah persoalan fasilitas lampu jalan, infrastruktur jalan, kemacetan, serta persoalan sampah.

“Masing-masing aduan tersebut meliputi pengaduan melalui call center dan sejumlah aplikasi yang dipegang dinasnya,” ujarnya, Kamis (15/2/2018).

Titi menganggap hal ini menunjukkan tingkat kesadaran masyarakat yang tinggi, sehingga partisipasi membangun Kota Bekasi menjadi Smart City yang semakin maju dapat terwujud.

“Banyak juga melalui media sosial, apalagi twitter. Itu banyak sekali pengaduannya,” ucapnya.

Kata dia lebih dari 3000 aduan dari masyarakat sempat masuk melalui pihaknya. Jumlah keluhan satu tahun sekitar 3000 keluhan, sekitar 2600 melalui call center, kemudian sekitar 600 melalui aplikasi.

Disamping itu, Titi menanggapi terkait penggunaan sarana pengaduan yang telah disediakan pihaknya. Dari sejumlah aplikasi seperti SOROT (Smart City on The Spot) dan POT (Pengaduan Online Kota Bekasi), sambungan telepon lebih sering digunakan, sebab untuk menggunakan aplikasi masyarakat masih perlu beradaptasi.

“Betul masih transisi ke aplikasi, jadi ada sebagian masyarakat mungkin rentang usia tertentu lebih suka dengan aplikasi, sedangkan usia lebih tuanya lebih suka dengan suara atau call center,Namun disamping pengaduan lewat aplikasi dan sambungan call center, pihaknya juga kerap mendapatkan aduan-aduan tersebut melalui media sosial,” tuntasnya. (dyt/gob)



loading...

Feeds

Ilutrasi Raperda

DPRD Kota Bekasi Sahkan 6 Perda

DPRD Kota Bekasi resmi mengesahkan rancangan peraturan daerah (Raperda) menjadi peraturan daerah (perda) dalam rapat paripurna di gedung DPRD Kota …
Belanja di Online Shop Rawan Pelanggaran

48 Mitra Jasa Marga Dapat Dana Pinjaman

SEBANYAK 48 mitra binaan Jasa Marga cabang Jakarta-Cikampek mendapat dana pinjaman hingga Rp750 juta. Dana itu diberikan sebagai penguat usaha …